Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de Pedidos
En Inka Natural LLC, los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás otro correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Durante períodos de alta demanda, promociones o días festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos.
Envíos dentro de Estados Unidos
Actualmente realizamos envíos únicamente a direcciones ubicadas dentro de Estados Unidos.
Las opciones de envío disponibles, los costos y los tiempos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de pago antes de completar tu compra.
Los costos de envío se calculan automáticamente según la dirección de entrega y el pedido realizado.
Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega comienzan una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.
Las fechas de entrega son únicamente estimadas y no están garantizadas.
Pueden producirse retrasos debido a condiciones climáticas, días festivos, inconvenientes con el transportista, direcciones incorrectas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento del Pedido
Cuando el servicio de envío proporcione seguimiento, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas seguir el estado de tu pedido.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Direcciones Incorrectas o Incompletas
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si notas algún error después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a:
No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse después de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Cualquier costo adicional ocasionado por una dirección incorrecta o incompleta podrá ser responsabilidad del cliente.
Paquetes Perdidos, Robados o Retrasados
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, Inka Natural LLC no se hace responsable de los retrasos ocasionados por el servicio de transporte.
Si el seguimiento indica que tu paquete fue entregado pero no puedes localizarlo, recomendamos verificar primero con los miembros de tu hogar, vecinos y con el transportista.
Si necesitas ayuda, escríbenos a inkanatural66@gmail.com con tu número de pedido y con gusto revisaremos la información de seguimiento disponible.
Productos Dañados o Pedidos Incorrectos
Revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si un producto llega dañado, con fugas, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Incluye:
- Tu número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del empaque.
Después de revisar el caso, si la reclamación es aprobada, podremos ofrecer un reemplazo o reembolso, de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Envíos Internacionales
Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta relacionada con los envíos, puedes comunicarte con nosotros:
Inka Natural LLC
📧 inkanatural66@gmail.com
📞 689-246-6400