Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Garantía de satisfacción de 30 días
Viresta y Magnesium Complex incluyen una garantía de satisfacción de 30 días contados desde la fecha de entrega. Puedes probar el producto y, si no quedas satisfecho, solicitar un reembolso dentro de ese plazo.
Para solicitar la garantía, comunícate con nosotros a inkanatural66@gmail.com e incluye tu número de pedido. Revisaremos la solicitud y te enviaremos las instrucciones correspondientes.
Política de Devoluciones
Inka Natural LLC acepta solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido.
Para una devolución tradicional que no corresponda a la garantía de satisfacción, el producto debe:
- Estar sin usar.
- Permanecer sin abrir.
- Estar en su empaque original.
- Tener todos los sellos de seguridad intactos.
- Incluir el comprobante de compra o el número de pedido.
Por razones de salud, higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de suplementos, cápsulas, gotas, polvos u otros productos de bienestar que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado. Esta restricción no se aplica a solicitudes válidas bajo la garantía de satisfacción de 30 días de Viresta y Magnesium Complex.
Para solicitar una devolución, comunícate primero con nosotros a inkanatural66@gmail.com antes de enviar cualquier producto. Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si un producto llega dañado, defectuoso, con fugas, vencido o recibes un artículo incorrecto, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Incluye:
- Tu número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del empaque.
Después de revisar el caso, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo o reembolso.
Costos de envío de la devolución
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso o sea incorrecto.
Los costos originales de envío no son reembolsables.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que Inka Natural LLC no se hace responsable de paquetes de devolución perdidos o dañados durante el transporte.
Artículos que no se pueden devolver
No aceptamos devoluciones de:
- Productos abiertos o utilizados, excepto cuando corresponda la garantía de satisfacción de 30 días.
- Productos con el sello de seguridad roto o retirado, excepto cuando corresponda la garantía de satisfacción de 30 días.
- Tarjetas de regalo.
- Productos en liquidación o venta final.
- Productos dañados después de la entrega debido al uso o almacenamiento inadecuado.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás devolver el producto elegible y realizar un nuevo pedido después de que la devolución haya sido aprobada.
Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso será procesado al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o emisor de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso y aún no lo has recibido, comunícate con nosotros:
Cancelación de pedidos
Los pedidos únicamente pueden cancelarse antes de que hayan sido procesados o enviados.
Si necesitas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible:
Una vez que el pedido haya sido enviado, se aplicarán los términos establecidos en esta Política de Reembolsos y Devoluciones.