Shipping policy
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
En Inka Natural LLC, los pedidos se procesan generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos otro correo con la información de seguimiento, si está disponible.
Durante temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
Envíos dentro de Estados Unidos
Actualmente realizamos envíos únicamente a direcciones ubicadas dentro de los Estados Unidos.
Las opciones de envío disponibles, el costo y el tiempo estimado de entrega se mostrarán durante el proceso de compra, antes de completar el pago.
Los costos de envío se calculan automáticamente según la dirección de entrega y el pedido realizado.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contarse una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa transportista.
Las fechas de entrega son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía.
Pueden producirse retrasos debido a condiciones climáticas, días festivos, problemas de la empresa de transporte, direcciones incorrectas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de envío lo permita, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para dar seguimiento a tu pedido.
Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar hasta 48 horas en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si detectas un error después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a inkanatural66@gmail.com.
No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Los costos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta podrán ser responsabilidad del cliente.
Paquetes perdidos, robados o retrasados
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista, Inka Natural LLC no es responsable por retrasos ocasionados por dicha empresa.
Si el sistema de rastreo indica que tu paquete fue entregado y no lo encuentras, te recomendamos verificar primero con los miembros de tu hogar, vecinos y con la empresa de transporte.
Si necesitas ayuda, escríbenos a inkanatural66@gmail.com indicando tu número de pedido y con gusto revisaremos la información de seguimiento disponible.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si el producto llegó dañado, con fugas, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Incluye:
- Tu número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del empaque.
Después de revisar el caso, si la reclamación es aprobada, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.
Envíos internacionales
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Contáctanos
Si tienes preguntas relacionadas con los envíos, puedes comunicarte con nosotros:
Inka Natural LLC
📧 inkanatural66@gmail.com
📞 689-246-6400