Refund policy
Política de Reembolso y Devoluciones
Política de Devoluciones
En Inka Natural LLC aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.
Para que una devolución sea elegible, el producto debe:
- Estar sin usar.
- Permanecer sin abrir.
- Conservar su empaque original.
- Mantener intactos todos los sellos de seguridad.
- Incluir el comprobante o número de pedido.
Por razones de salud, higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de suplementos, cápsulas, gotas, polvos u otros productos de bienestar que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado.
Si deseas solicitar una devolución, contáctanos primero en inkanatural66@gmail.com antes de enviar cualquier producto. Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llegó dañado, defectuoso, con fugas, vencido o recibiste un artículo incorrecto, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Incluye:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del empaque.
Después de revisar el caso, si corresponde, ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
Costos de envío de la devolución
El cliente es responsable del costo del envío de devolución, excepto cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.
Los costos originales de envío no son reembolsables.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de rastreo, ya que Inka Natural LLC no se hace responsable por paquetes de devolución perdidos o dañados durante el transporte.
Productos que no pueden devolverse
No aceptamos devoluciones de:
- Productos abiertos o usados.
- Productos con el sello de seguridad roto o retirado.
- Tarjetas de regalo.
- Productos en liquidación o venta final.
- Productos dañados después de la entrega debido a un uso inadecuado o almacenamiento incorrecto.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás devolver el producto elegible y realizar un nuevo pedido una vez que la devolución haya sido aprobada.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado al mismo método de pago utilizado en la compra dentro de los 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, comunícate con nosotros en:
📧 inkanatural66@gmail.com
Cancelación de pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de haber sido procesados o enviados.
Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible en:
📧 inkanatural66@gmail.com
Una vez que el pedido haya sido enviado, únicamente podrá gestionarse conforme a las condiciones establecidas en esta Política de Reembolso y Devoluciones.